GYIK

• Mennyi a szállítási idő?

  A GLS futárszolgálattal való rendelés esetén a szállítási idő 1- 4 munkanap. Jellemzően a húsvéti, illetve a karácsonyi időszaktól eltekintve 2 munkanapon belül megtörténik a kiszállítás a GLS futárszolgálattal. Nyári hónapokban -amikor meleg van- pénteken (a hét utolsó munkanapján) nem adunk fel csomagokat (mert előfordulhat, hogy egész hétvégén a forró kamionban áll a csomag), ezért a csütörtökön feladott termékek csak a következő hét kedden tudnak megérkezni. Természetesen ünnepnapok esetében, ha az a hét elejére esik akkor tolódik a kiszállítás ideje. Ha sürgős a kiszállítás, vedd fel a kapcsolatot az ügyfélszolgálattal a 70/591-8542 telefonszámon, valamint a rendelés leadásakor a megjegyzés rovatba is tudod ezt jelezni felénk. Visszahívunk, ha esetleg nem tudjuk a kért időre szállítani a rendelést.
  Postai (MPL) szállítás esetén a vállalt szállítási idő 5-10 munkanap. Jellemzően 4-5 munkanapon belül megtörténik a kiszállítás. A megrendelés fázisairól e-mailben, a kiszállítás napján a kiszállítás várható idejéről a futárszolgálat e-mail-ben vagy sms-ben tájékoztat. Amennyiben a keresett termék nincs készleten adott áruházban, de rendelhető, küldd el rendelésed online és kollégáink visszajeleznek a várható árubeérkezésről.

• Mennyi a szállítás díja?

  A szállítási díjak Magyarország egész területén egységesek GLS futárszolgálatot választva, súlytól függetlenül. A házhozszállítás 1.790,- Ft, a csomagpontos és csomagautomatába történő elhelyezés estén a szállítás díja 1.690,- Ft. Utánvét választása esetén még 490,- Ft az utánvét kezelési költség. Postai (MPL) szállítási módot választva a díjak szintén egységesek Magyarország egész területén, súlytól függetlenül. A házhozszállítás 3.990,- Ft, postán maradó csomag esetén a szállítás díja 2.990,- Ft. Postai (MPL) szállítási módot választva nincs lehetőség utánvétellel történő fizetésre!              A 30.000,- Ft összértékű feletti rendelés esetében a kiszállítás Magyarország területén ingyenes függetlenül a választott futárszolgálatól!                            A szállítási díjakról részletesen itt tudsz tájékozódni: https://www.edessegek.hu/fizetesi_es_szallitasi_informaciok

• Nem kaptam meg a visszaigazoló e-mailt. Mit tegyek?

  Először ellenőrizd a levelező fiókod spam (levélszemét) mappáját, hátha oda került a visszaigazoló e-mail. Ha itt sem találod, akkor írj a webaruhaz@edessegek.hu e-mail címre.Jellemzően ilyen esetben a rendeléskor szokott rosszul megadva,elírva az Email cím.

• Szeretném lemondani a rendelésemet. Mit tegyek?

  A rendelésedet a kiszállítás előtt a webaruhaz@edessegek.hu e-mail címen vagy telefonon a 70/591-8542-es telefonszámon tudod lemondani.
  A kiszállítás után már csak a 14 napos indoklás nélküli elállási jogoddal tudsz élni, viszont ebben az esetben a visszaszállítás költsége téged terhel.

• Kapok számlát a rendelésemről?

  Igen, a számlát a csomagba tesszük, kivéve ajándékküldés esetén. Ebben az esetben csak szállítólevelet teszünk a csomagba, árak nélkül. A számla eljuttatásának módjáról ebben az esetben a megjegyzés rovatban tudsz rendelkezni.

• Külföldről is rendelhetek?

  Igen, szállítunk az Eu területén belülre is. A szállítással, fizetéssel kapcsolatban részletes információkat itt találsz: https://www.edessegek.hu/fizetesi_es_szallitasi_informaciok

• Viszonteladóként szeretnék vásárolni. Mit tegyek?

  Ha továbbértékesítési céllal szeretnél vásárolni, akkor ezt jelezd felénk a kereskedelem@edessegek.hu email címen a vállalkozás nevének, illetve adószámának megküldésével együtt.

• Nagyobb mennyiséget szeretnék rendelni. Mit tegyek?

  Nagyobb mennyiség rendelése esetén ajánlatot tudsz kérni a keresekedelem@edessegek.hu e-mail címen. Telefonon a 20/469-6091-es telefonszámon tudsz érdeklődni.

• Van lehetőség személyes átvételre?

  Nincs, nem rendelkezünk fizikai bolttal.

• Ajándékkártyát tudok venni?

  Igen, ajándékkártyát is tudsz venni többféle címletben. Az ajándékkártyát is postán küldjük, a vásárlástól számított egy évig lehet felhasználni. Az ajándékkártyákat csak egyszer lehet használni, úgyhogy érdemes legalább a kártya összegéért vásárolni, mivel az utalványokból visszatérítésre nincs mód. Az ajándékkártyákat akciós termékek vásárlására és a szállítási költségek kifizetésére is felhasználhatod.
  
  Az ajándékkértyákat itt találod: https://www.edessegek.hu/akciok-ujdonsagok-207/ajandekkartya-206

• Ajándékba szeretném küldeni az édességet. Mit tegyek?                                                                                                                                         

       Amennyiben a megrendelésed ajándék lesz, úgy a pénztár folyamat során a szállítási címhez írd a megajándékozni kívánt illető adatait. Érdemes a telefonszámnál is az ajándékozott telefonszámát megadni, így a futár az ajándékozottal tudja egyeztetni a csomag átvételét. A pénztár folyamat végén a megjegyzés mezőben jelezd, hogy a rendelés ajándékba lesz, így a számlát nem tesszük bele a csomagba.